0р.
Оформить заказНастоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта mnogotentov.ru (далее — «Сайт»).
Редакция от 21 января 2025 года
Правила продажи товаров физическим лицам и применения рекомендательных алгоритмов в интернет-магазине «МногоТентов.ру»
Настоящие Правила продажи товаров физическим лицам в Интернет-Магазине «МногоТентов.ру» (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».
Настоящие Правила не регулируют продажу товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) «МногоТентов.ру» и не распространяются на отношения, возникающие при продаже товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) «МногоТентов.ру». Настоящие Правила регулируют отношения между Покупателем, ООО «МногоТентов.ру» и Продавцами исключительно при продаже дистанционным способом товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в интернет-Магазине «МногоТентов.ру», в том числе с использованием телефонной связи или мобильного приложения «МногоТентов.ру», а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки или перевозки.
1. Термины и определения
1.1. Интернет-Магазин — интернет-магазин «МногоТентов.ру», доступный в сети Интернет на сайте https://mnogotentov.ru или его поддоменах (далее — Сайт), а также пользователям мобильных устройств — в мобильном приложении «МногоТентов.ру», в котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов. В Интернет-Магазине продаются как Товары ООО «МногоТентов.ру», так и Товары третьих лиц. ООО «МногоТентов.ру» является Продавцом либо действует при заключении сделок с Клиентами по поручению других Продавцов и от их имени.
1.2. Мобильное приложение «МногоТентов.ру» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и др. мобильных устройствах под управлением iOS, Android и др., принадлежащее ООО «МногоТентов.ру» и предназначенное для поиска, выбора и заказа Товаров в Интернет-Магазине. Приложение доступно владельцам мобильных устройств для бесплатного скачивания и установки в магазинах мобильных приложений.
1.3. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-Магазине, имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности Товара к отгрузке. Товары, помеченные ярлычком «Только онлайн-заказ», не продаются в торговых центрах «МногоТентов.ру» и доступны только в Интернет-Магазине.
1.4. Продавец — ООО «МногоТентов.ру» указанные в качестве Продавца на странице Товара. Информация о ООО «МногоТентов.ру» приведена в разделе «Контакты» на Сайте.
1.5. Покупатель — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее или приобретающее Товары на условиях, указанных в Правилах, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо лицо, указанное в качестве Получателя.
1.6. Получатель — Покупатель или уполномоченное им лицо, которое получает заказанный Товар и/или оказывает Дополнительные услуги от имени Покупателя.
1.7. Заказ — оформленный через Сайт, мобильное приложение или по телефону запрос Покупателя на получение по указанному адресу перечня выбранных Товаров.
1.8. Личный кабинет — персональная страница Покупателя на Сайте или в приложении, доступ к которой осуществляется по логину и паролю. В Личном кабинете хранятся данные о Покупателе и его Заказах.
1.9. Подтверждение получения Заказа — автоматическая отправка Покупателю системой информации о получении Заказа.
1.10. Подтверждение готовности Товара к отгрузке — уведомление Покупателю о том, что Заказ собран и готов к выдаче в торговом центре или передан Службе доставки. Обязательство Продавца передать Товар Покупателю возникает с момента отправки данного подтверждения. Если подтверждение не было отправлено, договор считается не заключённым.
1.11. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Получателям.
1.12. Постамат — автоматизированный терминал для выдачи Товаров получателям.
1.13. Дополнительные услуги — услуги, оказываемые Продавцом при продаже Товара (доставка, упаковка, монтаж и пр.).
2. Общие положения о продаже Товаров
2.1. Настоящий документ, постоянно размещённый на Сайте и в Приложении, является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). Тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров и условиями продажи являются неотъемлемой частью Правил.
2.2. Акцепт оферты осуществляется нажатием кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» на Сайте или устно при оформлении по телефону (ст. 438 ГК РФ). Акцепт означает согласие с Правилами и намерение заключить договор розничной купли-продажи.
2.3. При оплате «Картой на сайте» договор считается заключённым, если в течение 24 ч. после предоплаты Покупатель не получил уведомление об отмене Заказа. При оплате «При получении» договор считается заключённым с момента акцепта (п. 2.2).
2.4. Покупатель гарантирует, что Товары приобретаются для личных нужд, и что ему исполнилось 18 лет (или он обладает соответствующим правом).
2.5. В Интернет-Магазине продаются Товары ООО «МногоТентов.ру»
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ принимается оператором по телефону или оформляется самостоятельно на Сайте/в приложении.
3.2. Оформление возможно без регистрации, но для удобства рекомендуется создать Личный кабинет с подтверждением номера телефона или e-mail.
3.3. ООО «МногоТентов.ру» не несёт ответственности за недостоверные данные, введённые Покупателем; риски ошибочного оформления лежат на Покупателе.
3.4. После регистрации данные Покупателя передаются в базу ООО «МногоТентов.ру», которое обеспечивает их конфиденциальность в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
3.5. Покупатель обязан не разглашать одноразовые коды для доступа к Личному кабинету и Заказу; в случае подозрения на утечку — немедленно уведомить ООО «МногоТентов.ру» через форму обратной связи или по телефону 8 (800) 250-05-76.
3.6. При телефонном Заказе оператор проверяет наличие, согласовывает условия и направляет Покупателю подтверждение получения Заказа и информацию об оплате.
3.7. После оплаты Покупателю отправляется подтверждение получения оплаты и ожидаемая дата доставки, которая может уточняться в процессе обработки Заказа.
3.8. Срок получения зависит от региона, способа доставки и наличия товара на складе.
3.9. Если при сборке Товар отсутствует, Покупатель уведомляется и может выбрать ожидание (до 30 дн.) или аннулирование Заказа. При частичном отсутствии возможна частичная отправка по согласию Покупателя.
3.10. ООО «МногоТентов.ру» может связаться с незавершившим оформление Заказа Покупателем для помощи.
4. Информация о Товаре
4.1. ООО «МногоТентов.ру» стремится к точности описаний, но возможны расхождения (цветопередача, технические ошибки). Вопросы следует задавать через форму обратной связи или по телефону.
4.2. Информация о Товаре (инструкция, упаковка, этикетка и пр.) считается доведённой до Покупателя.
5. Передача Товаров Покупателю
5.1. Передача осуществляется:
-
транспортной компанией по адресу Покупателя;
-
курьером Службы доставки;
-
в пункте выдачи или Постамате;
-
самовывозом из пункта выдачи.
5.2. Доступность способов передачи определяется характеристиками Товара, адресом и регионом. Некоторые Товары доступны только самовывозом. График работы и условия доставки уточняются на Сайте и у Служб доставки.
5.3. Покупатель выбирает дату и интервал получения при оформлении Заказа.
5.4. При неверных контактных данных ответственность за исполнение Заказа несёт Покупатель.
5.5. По прибытии Товара в пункт выдачи, в торговый центр или курьером направляется уведомление. Только после этого заказ можно получить.
5.6. Срок хранения в пункте выдачи — 7 дн., в торговом центре или Постамате — 3 дн. со дня доставки.
5.7. Неявка Получателя в срок считается отказом и основанием для аннулирования Заказа; при предоплате деньги возвращаются.
5.8. При повторной доставке по вине Покупателя доставка оплачивается заново.
5.9. ООО «МногоТентов.ру» прилагает усилия к срокам доставки, но возможны задержки или досрочная доставка.
5.10. Товар выдается лицу, предоставившему номер Заказа/ПИН-код. Для Постамата требуется ввод ПИН-кода; это приравнивается к уполномоченному получению.
5.11. Передача номера Заказа/ПИН-кода третьему лицу означает передачу полномочий на получение Товара.
5.12. Стоимость доставки рассчитывается автоматически с учётом веса, адреса, маршрута, скорости, времени и пр. Доставка части Заказа не осуществляется.
5.13. Для подтверждения личности Получателя курьер может запросить документ, который фиксируется.
5.14. При получении Получатель проверяет внешний вид, комплектность и пр. Подпись или ввод ПИН-кода означает отсутствие претензий к данным характеристикам. При несоответствии возможно отказ в момент приёмки.
5.15. Риск случайной гибели/повреждения переходит к Покупателю при передаче или вводе ПИН-кода. Доказательством передачи служит ПИН-код, отметка в документах или видеозапись.
5.16. Неисполнение по вине Покупателя (неявка, неверные данные) считается отказом и основанием для аннулирования Заказа; при предоплате возврат за вычетом стоимости доставки.
5.17. При недоставке по вине Продавца ООО «МногоТентов.ру» возвращает стоимость Заказа и доставки после подтверждения утраты от Службы доставки.
6. Оплата Товара
6.1. Цены указаны на Сайте. При сомнении Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи. В случае ошибки заказа подтверждение готовности к отгрузке не отправляется.
6.2. Продавец вправе изменять цены. Итоговая цена указывается на этапе оформления заказа.
6.3. Способы оплаты перечислены на Сайте; выбранный Покупателем способ считается согласованным.
6.4. При предоплате Заказ принимается в работу после её поступления.
6.5. Все предоплаченные Заказы проходят проверку для предотвращения мошенничества.
6.6. При оплате онлайн Покупателю направляется электронный чек или ссылка на него.
6.7. Цена одного и того же Товара может различаться в разных регионах из-за логистических и экономических факторов.
6.8. При Заказе Товаров разных Продавцов оплата каждого Заказа осуществляется отдельно.
7. Возврат Товара и денежных средств
-
Для возврата Товара Покупатель может привезти Товар в любой торговый центр «МногоТентов.ру» или вызвать курьера через форму «Возврат товара» на Сайте https://mnogotentov.ru/. Нужно отдать Товар лицу с номером Заказа и подписать акт приёма-передачи.
7.1. Возврат товара надлежащего качества
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до получения или в течение 100 дн. после получения (не считая дня получения). Для участников программы лояльности срок может быть длиннее.
7.1.2. Исключение — Товары с индивидуально-определёнными свойствами, используемые только данным Покупателем.
7.1.3. При возврате Товара надлежащего качества сохранятся его товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Возврат возможен в течение гарантийного срока, срока годности или в разумный срок (не более 1 г.).
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. При разумном отказе от Товара надлежащего качества возращается стоимость Товара за вычетом стоимости доставки; при ненадлежащем качестве — полная сумма.
7.3.2. Возврат средств производится в течение 10 дн. с момента получения требования.
7.3.3. Расходы на обратную доставку при ненадлежащем качестве несёт ООО «МногоТентов.ру»; при других основаниях — Покупатель.
7.3.4. Наличными возврат осуществляется на банковский счёт Покупателя по реквизитам, указанным в заявлении.
7.3.5. При оплате картой возврат осуществляется на ту же карту; для этого нужно позвонить по телефону 8 (800) 700-00-99, заполнить заявление и передать его курьеру вместе с Товаром.
7.3.6. Срок перечисления — до 10 дн. после получения заявления; фактическое зачисление зависит от банка Покупателя.
7.3.7. Если возврат на карту невозможен, Покупатель предоставляет заявление с реквизитами и подтверждением причины (справка из банка); наличный возврат не производится.
7.3.8. Если подтверждение о готовности Товара не было отправлено, захолдированные средства автоматически разблокируются банком.
7.4. Нарушение условий об ассортименте
7.4.1. При пересорте или несоответствии количества Покупатель может отказаться от всего Заказа или части (если доставка транспортной компанией).
7.4.2. Денежные средства за фактически не переданный Товар возвращаются по заявлению Покупателя тем же способом, что и оплата.
7.4.3. Переданный в нарушение ассортимент Товар подлежит возврату Продавцу; если Покупатель оставляет его себе, он оплачивает по цене, действующей на момент передачи или согласованной с ООО «МногоТентов.ру».
8. Интеллектуальные права
8.1. Все материалы Сайта и приложения (тексты, изображения, товарные знаки и пр.) принадлежат ООО «МногоТентов.ру» и его партнёрам и используются только для личного некоммерческого доступа. Запрещено копирование, изменение или распространение без письменного разрешения ООО «МногоТентов.ру».
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб от ненадлежащего использования Товаров.
9.2. ООО «МногоТентов.ру» не отвечает за содержание внешних сайтов, на которые есть ссылки.
9.3. ООО «МногоТентов.ру» вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам без уведомления Покупателя.
9.4. Вопросы и претензии направляются через форму обратной связи на Сайте или по телефону 8 (800) 250-05-76; споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.
9.5. Недействительность одного положения не влечёт недействительность остальных.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Предоставляя персональные данные при заказе или создании Личного кабинета, Покупатель даёт согласие на их обработку ООО «МногоТентов.ру».
10.2. ООО «МногоТентов.ру» вправе передавать данные Покупателя Продавцам и Службам доставки для исполнения обязательств. Подробности — в Политике обработки персональных данных на Сайте.
10.3. При согласии Покупатель получает информационные рассылки; отказ от рассылки осуществляется по ссылке в письме.
10.4. ООО «МногоТентов.ру» использует файлы cookies; подробности — в «Предупреждении об использовании cookies».
10.5. ООО «МногоТентов.ру» фиксирует IP-адреса посетителей для статистики без установления личности.
10.6. Компания не несёт ответственности за сведения, сообщённые в общедоступной форме на Сайте.
10.7. Компания не отвечает за ущерб от утечки логина и пароля.
10.8. При подозрении на несанкционированное использование Личного кабинета ООО «МногоТентов.ру» вправе сменить пароль с уведомлением Покупателя.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.